جاري التحميل ...
جاري التحميل ...
في جي كي كارد نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة ممكنة مع منتجاتنا الرقمية.
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية (مثل الأكواد والحسابات والبكجات)، تختلف سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا عن المنتجات المادية.
نظراً لطبيعة الأكواد الرقمية التي لا يمكن إعادتها لحالتها الأصلية بعد تسليمها، تنطبق الشروط التالية:
-> بمجرد تسليم المنتج الرقمي (كود، حساب، بكج...) غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
-> يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال فقط إذا ثبت وجود خلل فني في الكود نفسه (كود غير صالح أو لا يعمل) يمنعه من الاستخدام، وبشرط أن يكون الخلل صادراً عن الجهة المصدرة الأصلية وليس ناتجاً عن سوء استخدام العميل.
-> لا تشمل سياسة الاسترجاع الحالات الناتجة عن سوء استخدام العميل، مثل إدخال الكود على منطقة/حساب غير متوافق، أو تزويد المتجر ببيانات خاطئة عند الطلب.
-> في حال وجود خطأ في السعر أو نفاد الكمية أو ارتفاع السعر من المورد، يحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة المبلغ للعميل.
-> جميع المنتجات مخصصة للاستخدام الشخصي فقط.
-> مشاركة أو بيع الحسابات أو الأكواد المتجر غير مسؤول عن ذلك.
-> المتجر غير مسؤول عن أي مشاكل ناتجة عن العبث بالمنتج أو الحساب.
-> المتجر غير مسؤول عن أي مشاكل ناتجة عن إدخال معلومات خاطئة من قبل العميل.
-> المتجر غير مسؤول عن أي مشاكل ناتجة عن الدفع إلى حساب غير تابع للمتجر.
-> ضمان بكجات الالعاب والألعاب هو 3 شهور من تاريخ الطلب.
-> مدة اشتراك بكجات الالعاب والألعاب هي سنة كاملة من تاريخ الطلب.
-> عند انتهاء فترة اشتراك العميل لا يحق له الدخول للحسابات مرة اخرى ويجب تجديد الاشتراك مرة اخرى للاستفادة من البكج.
-> يمنع استخدام المنتج لأغراض تجارية أو مشاركتها مع الآخرين. أي مخالفة تخوّل المتجر لسحب المنتج مباشرة.
-> يحق للمتجر سحب المنتج من العميل عند أي محاولة عبث أو إضرار بالحساب سواء كان بقصد او دون قصد.
-> يحق للمتجر سحب الحساب من العميل دون تعويض إذا كان يلعب اونلاين بشكل متكرر مما يخرب التجربة على الآخرين نتيجة ذلك.
-> المنتج مخصص للاستخدام على جهاز واحد فقط، ولا يسمح نقلها إلى شخص آخر أو مشاركتها مع أي طرف آخر.
-> المتجر غير مسؤول عن أي قيود، حدود تفعيل، أو مشاكل تتعلق بنظام الحماية Denuvo، لأنها خارج نطاق صلاحيات المتجر ولا يمكن تعديلها.
-> إذا ألغت لعبة معينة ميزة Family Share يتم حذفها بدون تعويض.
-> إذا تم تأجيل اللعبة من الشركة، يحق للمتجر إلغاءها دون تعويض.
-> يحق للمتجر الغاء اي لعبة طلب مسبق دون تعويض لم تنزل لحد الان بشكل رسمي.
-> يتم تسليم المنتجات إلكترونيًا عبر المتجر أو البريد الإلكتروني أو واتساب.
-> بعض المنتجات يتم التسليم بشكل فوري وبعضها قد يستغرق من 60 دقيقة حتى 3 ساعات خلال أوقات العمل.
-> إذا لم يتم التسليم خلال 48 ساعة، يحق للعميل طلب استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ (إلا إذا تم الاتفاق على غير ذلك).
-> لا يحق للعميل طلب الإلغاء قبل انتهاء المدة القصوى المحددة (48 ساعة).
مدى (MADA)
Visa
MasterCard
Apple Pay
Google Pay
STC Pay
تحويل بنكي
يحتفظ جي كي كارد بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق، وتصبح التعديلات سارية المفعول فور نشرها على الموقع.
نوصي عملاءنا بالاطلاع على هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات قد تطرأ على السياسة.